Карта бизнес процессов – аутсорсинг обслуживания ИТ

Карта бизнес процессов – аутсорсинг обслуживания ИТ

  • By
  • Posted on
  • Category : Без рубрики

Школы менеджмента РАНХиГС при Президенте РФ Вопрос управления корпоративной архитектурой возник более двадцати лет назад, когда стала очевидна все более возрастающая стоимость и сложность информационных систем, при снижающейся эффективности организации предприятия из-за несоответствия информационной среды потребностям бизнеса. В современных компаниях для принятия эффективных управленческих решений в области информатизации необходимо обладать всесторонним пониманием ситуации в бизнесе и ИТ, адекватно ставить цели и последовательность мероприятий автоматизации, реалистично оценивать необходимость, своевременность и возможность внедрения и изменения множества технологий, решений, продуктов, методик и компетенций в области ИТ. Так на первый план выходят задачи формирования и поддержания корпоративной архитектуры, определяющие фундамент организации информационной среды, состоящей из совокупности бизнес и ИТ компонент, их связей между собой и внешней средой, и принципов, которыми руководствуются при их создании и развитии. По оценкам компании , наличие актуальной и четко определенной архитектуры, обладающей такими характеристиками как модульность, масштабируемость, гибкость, отказоустойчивость, защищенность и др. Таким образом, корпоративная архитектура — это инвестиция в стандарты и технологии в целях расширения возможностей компании и оптимизацию затрат в целом. Корпоративная же архитектура в целом не описана, а актуальность существующих документов не гарантирована. Это приводит к целому ряду проблем. Каждый раз при необходимости получения информации об ИТ-архитектуре для принятия управленческих решений, проводится полный анализ и разработка архитектуры, под конкретную задачу, что как минимум, не оптимально с точки зрения использования дорогостоящего ресурса архитекторов. А отсутствие подхода позволяющего оценить все предметные области архитектуры повышает вероятность ошибок, приводящих к внедрению дублирующего функционала и усложнения интеграционных процессов.

Описание ИТ-процессов в компании: от архитектуры отдельного проекта к корпоративной ИТ-архитектуре

Сегодня ИТ-подразделение становится партнером бизнеса, формирующим добавочное качество, как и основные производственные подразделения организации, тогда как раньше оно только предоставляло в пользование элементы ИТ-инфраструктуры. С другой стороны, уже нет той веры во всемогущество ИТ, как 10 лет назад, - нет и таких инвестиций. Теперь необходимо четко обосновывать перед бизнесом направления развития ИТ, преимущества выбранных ИТ-решений и сроки возврата инвестиций в них. Бизнес требует от информационных технологий нацеленности на конкретные результаты, поддержки целей бизнеса и увеличения эффективности деятельности.

От используемых ИТ и качества их сопровождения зависит деятельность всей компании, и это серьезно повышает требования к эффективности ИТ-подразделения.

Автоматизация бизнеса с применением ИТ-технологий позволяет Компания должна определить, какие бизнес-процессы у нее существуют. с детальным описанием действий каждого участника процесса. 2.

Описание бизнес-процессов, как правило, проводится бизнес-аналитиками компании и служит начальным этапом моделирования и оптимизации бизнес-процессов. В этом смысле, в силу особенностей человеческого мышления, наиболее эффективным подходом к описанию бизнес-процесса признается именно графическое представление с его появлением текстовое и табличное - наиболее ранние способы - отошли на второй план и сейчас практически не используются. Моделирование бизнес-процессов Это эффективное средство поиска путей оптимизации деятельности компании, позволяющее определить, как компания работает в целом и как организована деятельность на каждом рабочем месте.

Реинжиниринг бизнес-процессов Реинжиниринг бизнес-процессов - фундаментальное переосмысление и радикальное переконструирование бизнес-процессов для достижения максимального эффекта производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности. Реинжиниринг бизнес-процессов может потребоваться новой компании или же действующей, в том случае, если она находится в кризисном состоянии или же на рынке произошли существенные изменения, возросла конкуренция, и требуется резко улучшить показатели или перестроиться под сложившуюся конъюнктуру.

Реинжиниринг бизнес-процессов начинается с определения приоритетных или ключевых бизнес-процессов для эффективной работы компании. Далее происходит анализ и оценка их оптимальности по таким параметрам, как затраты, качество, скорость, информация, принятие решений и т. Промежуточным результатом реинжиниринга является документ, в котором отражается построение оптимальной модели выполнения процессов.

Одной из основных и наиболее сложных задач здесь является выделение критериев качества конечного и промежуточных результатов и нормативов выполнения. Несмотря на это, существует ряд методик выделения параметров и их критериев. В результате реинжиниринга бизнес-процессов определяются более эффективные технологии и оптимальная система мотиваций. Как правило, реинжиниринг сопровождается внедрением новой информационной системы как средства закрепления обновленных бизнес-процессов на предприятии.

Вероятно, работодатель нашел резюме нужного кандидата в базе резюме . Это - архив вакансий. Вакансии, которые Вы здесь найдете, неактуальны и помещены сюда исключительно в ознакомительных целях.

внедрение amocrm, управление бизнес процессами, бизнес процесс, моделирование бизнес процессов. Описание бизнес-процессов RU выражаю благодарность компании IT-PSG за выполненные работы по оптимизации.

Для чего бизнесу нужна автоматизация процессов, когда ее начинать и как правильно провести, рассказывает эксперт в области автоматизации Николай Масловский. Фото с сайта . Конечная цель правильной автоматизации — это комплексная и экономически обоснованная автоматизация всех процессов бизнеса. Невозможно автоматизировать, например, процессы производства, а снабжению и сбыту оставить деревянные счеты и голубиную почту.

Что нужно сделать перед началом автоматизации Прежде чем переходить к автоматизации бизнес-процессов, компания должна начать понимать рынок, на котором работает и определить свое место на нем. Она дает ответ на вопрос: В частности, компания должна понимать, чего именно она хочет в рамках стратегии: Провести диверсификацию рыночных направлений работы. Когда понятна долгосрочная цель, легче понять среднесрочные и оперативные цели. В первом случае мы сразу тратим круглую сумму на поискового робота с модулями анализа -контента, а во втором — постоянно платим зарплату новым сотрудникам и налоги на ФОТ.

С чего начинать автоматизацию Компания должна определить, какие бизнес-процессы у нее существуют.

Что даёт формализация бизнес-процессов

Статья предназначена для практикующих бизнес-аналитиков и консультантов в области проектирования бизнес-процессов. На сегодняшний день все больше ИТ-подразделений крупных и средних организаций заняты составлением моделей своих бизнес-процессов в рамках представления ИТ-услуг. Эта задача определяется ими среди важнейших. В этой статье мы предлагаем обсудить два подхода к описанию бизнес-процессов ИТ-подразделения в рамках предоставления ими ИТ-услуг.

Надеемся, что изложенная здесь информация поможет читателю выбрать оптимальную модель при описании бизнес-процессов, позволяющую достичь поставленных целей. Для наглядности описания и сравнения предложенных подходов рассмотрим следующий пример.

Мы можем видеть это как в IT-компаниях, так и в компаниям, для которых Описание бизнес-процессов компании, ориентированное на.

Консалтинговые проекты, связанные с описанием архитектуры организации, с реинжинирингом ее бизнес-процессов, аудитом и сертификацией деятельности, а также проекты, сопряженные с автоматизацией отдельных аспектов деятельности компании либо внедрением -системы, — вот далеко не полный список областей применения этих инструментов. Невозможно себе представить успешное завершение перечисленных проектов без использования средств бизнес-моделирования. В чем же заключается их особая роль и какие задачи они позволяют решить?

Основное назначение средств бизнес-моделирования — обеспечение взаимопонимания на всех уровнях организации, преодоление разрыва между стратегическим видением бизнеса в самом широком понимании этого слова и практической его реализацией. С этой целью в современных средствах бизнес-моделирования используются специальные языки, понятные и легко осваиваемые и менеджерами высшего звена, включая финансовых директоров, и аналитиками, и руководителями -департаментов, у каждого из которых свое видение решения бизнес-задач.

С помощью таких языков строятся графические модели, диаграммы, наглядно демонстрирующие, уровень за уровнем, шаг за шагом, как построены в компании бизнес-процессы, как организовано взаимодействие между людьми и что необходимо изменить для оптимизации архитектуры организации в целом. Это означает, что современные средства бизнес-моделирования являются средствами проектирования и анализа бизнеса, а не -технологий, призванных обеспечить информационную поддержку успешного функционирования бизнеса.

Средства проектирования информационных систем и соответствующие им языки описания самый известный среди них язык — предназначены для решения чрезвычайно важных, но все же вспомогательных задач бизнеса. Проще говоря, сначала следует понять, что нужно и нужно ли автоматизировать в архитектуре организации, а затем уже эту автоматизацию осуществлять.

О двух подходах к описанию бизнес-процессов ИТ-подразделений

Интеграция и сбор данных. Разработка корпоративной политики управления данными. Проектирование и разработка хранилищ корпоративных данных , в которых данные представлены в структурированном, готовом к анализу состоянии. Проектирование и создание аналитических отчетов с помощью современных и наглядных средств визуализации для контроля и мониторинга текущей деятельности компании и ее сотрудников в режиме - .

Руководитель проектов в сфере ИТ: разработка, внедрение, поддержка систем автоматизации; Описание бизнеса, Компания-разработчик ПО. Модель описывает бизнес-процессы компании-разработчика программного .

Главный исполнительный директор Операционный Директор Финансовый директор -директор Директор по информационной безопасности Бухгалтерия, отдел маркетинга, отдел продаж, отдел закупки 80 человек Главный инженер и отдел 30 человек Отдел, обеспечивающий информационную безопасность 30 человек Отделы по производству продукта человек Бизнес процессы: Стратегический менеджмент процесс создания стратегии организации посредством анализа внутренних и внешних факторов, воздействующих на организацию 2.

Производство Процесс создания кондитерских изделий: Закупка процесс закупки ингредиентов для производства кондитерских изделий . Маркетинг реклама продукции по телевидению, с помощью баннеров . Логистика пути поставок продуктов: Разработка продукта Создание новых видов изделий: Продажи распространение товаров в магазины, их сбыт 3.

Бухгалтерский учет сбор, регистрация, обобщение информации в денежном выражении о состоянии имущества, обязательствах и капитале организации и их изменениях путём сплошного, непрерывного и документального отражения всех хозяйственных операций .

Автоматизация бизнес-процессов

В большинстве случаев для ее решения организованы внутренние подразделения, которые создают графические модели, отражающие особенности организации внутренних бизнес-процессов. Такие департаменты есть в нефтегазовой отрасли и энергетике, банках и страховых компаниях, розничной торговле и телекоммуникационном секторе. Однако если не решить некоторые ключевые вопросы при начале работ по описанию бизнес-процессов, их модели могут не принести никакой пользы.

Задачи повышения операционной эффективности заставляют многих менеджеров начинать оптимизацию внутренних бизнес-процессов, и первым шагом на этом пути становится описание существующей ситуации и формализация фактических бизнес-процессов.

Услугу по описанию бизнес процессов можно заказать как в рамках Главная · IT Услуги / Комплексные проекты по автоматизации бизнес- анализируются и описываются основные бизнес-процессы компании Заказчика.

От описания процессов зависит обучаемость сотрудников, затраты компании и качество продуктов. Чем лучше описаны процессы, тем проще обучать сотрудников, тем ниже затраты и тем выше качество продуктов. Связано это прежде всего с низким качеством высшего образования в РФ, где преподаются эти методики как догмы. Далее они популяризируются, и все пытаются их использовать. Засада в том, что эти методики не работают в лоб. Обычным руководителям отделов или сотрудникам их использование ничего не дает.

Автор пробовал описывать процессы через указанные нотации, получалось очень красиво, но бестолково. В результате такие описания процессов просто ложились на полку собирать пыль. Суть методики 5Ш Суть этой методики можно уложить в ряд тезисов: Определяется процесс по ИСО , называется, и затем описание делится на 5 шагов: Определение, Регистрация, Подготовка, Исполнение и Закрытие. Вы не сможете через нее описать что-то лишнее.

Михаил Токарев: Бизнес-процессы -организаций

Сегодня у многих компаний появляется необходимость объединить информацию о собственной организационной структуре, действующих информационных системах, используемых документах и создать в результате организационную модель предприятия. Эта модель дает возможность понять степень вовлечения разного рода ресурсов в решение тех или иных задач, определить взаимодействие между ними и прогнозировать развитие событий с необходимой степенью точности.

Необходимость в услуге по моделированию бизнес-процессов появилась относительно недавно — около 20 лет назад, вслед за возникновением концепции процессного подхода к управлению предприятиями и организациями. С появлением понятия бизнес-процесса у компаний сформировалась и необходимость в их формализации, а следовательно, в описании процессов, протекающих в компании, их взаимосвязей, способов достижения стратегических и тактических целей компании, действий сотрудников по выполнению определенных бизнес-операций и их влияния на достижение целей, регламентов, необходимых для ее нормального функционирования.

В процессе операционной деятельности компании генерируют большой массив Анализ происходящих в компании бизнес-процессов является ключевым Описание регламентов работы специалистов с определением ролей и.

Статья предназначена для -менеджеров, практикующих бизнес-аналитиков и консультантов в области проектирования бизнес-процессов -структур. На сегодняшний день все больше Т-подразделений крупных и средних организаций заняты составлением моделей своих бизнес-процессов в рамках предоставления ими Т-услуг прочим подразделениям компании и организациям. Эта задача, определяется ими среди важнейших, и является одним из этапов при переходе на новый уровень организации Т-структур как поставщика услуг.

В этой статье мы предлагаем обсудить два подхода, которые возможно применить к описанию бизнес-процессов Т-подразделений в рамках предоставления ими -услуг. Надеемся, что изложенная здесь информация поможет читателю выбрать оптимальную модель при описании бизнес-процессов, позволяющую достичь поставленных целей. Для наглядности описания и сравнения предложенных подходов рассмотрим следующий пример: Формируется следующая цепочка работ см.

На схеме четко просматривается последовательность выполнения функций процесса, от начала до конца 1. Пользователь Т-услуг направляет запрос на предоставление услуги; 2. -подразделение идентифицирует Пользователя например, на вопрос: Если потребовалось уточнение информации, Т-подразделение отправляет Пользователю запрос на получение дополнительной информации; 4.

Пользователь предоставляет запрашиваемую информацию; 5.

Роль ИТ-подразделения в описании бизнес-процессов компании

Управление требованиями; Тестирование модульное, интегральное, нагрузочное и т. Эти, последние процессы определяются достаточно подробно стандартами. Именно эти процессы и их взаимодействие мы и будем рассматривать далее. Управление конфигурацией Основы процесса Управление конфигурацией определены локализованным в России стандартом: К сожалению, локализованный стандарт в силу языкового и процессного барьера нетривиален в своем применении, поэтому мы попытаемся в упрощенной форме изложить его требования.

Построение бизнес-процессов управления ИТ-инфраструктурой банка на основе ITIL. Георгий Департамент Консалтинга Компании «Ай-Теко».

Недавно мы закончили подготовку карты основных бизнес процессов. Спешу поделиться с вами результатами нашей работы — никакой теории, только практика. Именно так это работает! Карта бизнес процессов, как она есть. Карта бизнес процессов Компания: Сфера деятельности: С кем проводилась работа:

Аудит ИТ-инфраструктуры и бизнес-процессов

Управление проектами И, тем не менее, ум человеческий тщетно пытался постигнуть ее в течение более чем 2 лет, между тем как, с другой стороны, ему удался, но крайней мере приблизительно, анализ гораздо более содержательных и сложных форм. Потому что развитое тело легче изучать, чем клеточку тела. К тому же при анализе экономических форм нельзя пользоваться ни микроскопом, ни химическими реактивами.

Проектирование структуры базы данных ИТ-системы в системе Бизнес- инженер Описание процессов ИТ-системы, взаимоувязывание структуры.

Павел Романченко Бизнес-процессы существуют в каждой компании. При этом они могут быть не описаны и не формализованы. Как правило, под автоматизацией организации в целом или ее отдельных подразделений подразумевают именно автоматизацию тех или иных бизнес-процессов. Правильный подход к ней обычно включает ряд предварительных шагов: Затем вырабатываются рекомендации по их оптимизации. Собственно, построение информационных систем осуществляется уже с учетом этих требований.

Целесообразность такого подхода очевидна, поскольку, как всем известно, нельзя автоматизировать хаос. Однако внедрение большинства систем, автоматизирующих бизнес-процессы, — это достаточно длительный процесс.

Дмитрий Потапенко о бизнес процессах

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что сделать, чтобы очиститься от него навсегда. Кликни здесь чтобы прочитать!